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程控交换机，即程控用户交换机，也称为电话交换机，其主要作用和功能包括以下几点：
作用：
程控交换机在通信系统中扮演着关键角色，用于连接用户通话的终端设备，它负责处理用户之间的通信请求，实现通话的接通和转接，它还可以提供多种增值业务功能，如呼叫前转、三方通话、会议电话等。
功能：
1、自动完成呼叫接续功能：在用户发出呼叫信息后，程控交换机能够自动识别并处理呼叫信号，完成呼叫接续的任务。
2、具有强大的用户管理能力：可以管理用户的电话号码、权限等信息，并能够进行用户登记和用户数据的管理，还可以对用户的话务量进行统计和记录。
3、提供多种业务功能：除了基本的通话功能外，还可以提供各种增值业务功能，如语音信箱、呼叫转移等，这些功能可以满足用户的多样化需求。
关于程控交换机的优缺点：
优点：
1、自动化程度高：程控交换机具有高度的自动化处理能力，能够自动完成呼叫处理、路由选择等任务。
2、灵活性强：可以根据用户的需求提供各种增值业务功能，如语音信箱、呼叫转移等，还可以根据用户的需求进行定制开发。
3、可靠性高：程控交换机采用数字化处理技术，具有高度的可靠性和稳定性。
缺点：
1、初始投资较高：程控交换机的初始购置成本相对较高。
2、技术复杂度高：程控交换机涉及的技术较为复杂，需要专业的技术人员进行维护和管理，由于技术的复杂性，可能存在一些潜在的技术风险和挑战。
优缺点仅作参考，具体表现可能会因产品型号、配置和使用环境等因素而有所不同，如有更多关于程控交换机的问题，建议咨询相关专业人士或查阅相关文献资料。